FAQ – oft gestellte Fragen
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema Sanitätshaus.
Sie haben eine andere Frage? Kontaktieren Sie uns gerne!
Allgemeine Fragen
Ich kann Sie telefonisch nicht erreichen. Wie kontaktiere ich Sie am besten?
Wir empfehlen das Kontaktformular auf unserer Website auszufüllen, damit wir uns mit Ihrem Anliegen befassen und Sie anschließend konkret dazu kontaktieren können. Zu Stoßzeiten kann unsere telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt sein, deshalb bitten wir um Verständnis wenn Sie zeitweise am Telefon längere Wartezeiten haben.
Was ist die Rezeptgebühr oder gesetzliche Zuzahlung?
Für Hilfsmittel, die zum Verbrauch bestimmt sind, zahlen Versicherte zehn Prozent der Kosten pro Packung dazu, – maximal aber 10 Euro für den gesamten Monatsbedarf an solchen Hilfsmitteln.
Für alle anderen Hilfsmittel gilt die Zuzahlungsregel von zehn Prozent des von der Krankenkasse zu übernehmenden Betrags – jedoch mindestens 5 Euro und maximal 10 Euro. (Quelle: Bundesgesundheitsministerium)
Kinder bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sind von Zuzahlungen befreit. Unter bestimmten Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Befreiung von den gesetzlichen Zuzahlungen.
Wie lange ist mein Rezept gültig?
Die ärztliche Verordnung ist nach Vorgabe der gesetzlichen Krankenkassen 28 Tage nach Ausstellung gültig.
Gerne können Sie Ihr Rezept auch online einreichen oder per WhatsApp an 03744 18250 senden. Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Was ist eine wirtschaftliche Aufzahlung?
Krankenkassen übernehmen für ihre Patienten grundsätzlich nur die Standardversorgung. Wählen Versicherte Hilfsmittel oder zusätzliche Leistungen, die über das Maß des Notwendigen hinausgehen, haben sie die Mehrkosten und dadurch bedingte höhere Folgekosten selbst zu tragen. Diese wirtschaftliche Aufzahlung ist unabhängig von der gesetzlichen Zuzahlung und man kann sich auch nicht davon befreien lassen – denn der Versicherte entscheidet selbst, ob er das aufzahlungsfreie Kassenmodell oder das höherwertige Produkt wählt. (siehe § 33 Abs. 1 Sätze 2 und 4 SGB V)
Meine Hilfsmittel sollen abgeholt werden. Wie teile ich das mit?
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail (info@sh-flechsig.de) oder kontaktieren Sie uns telefonisch (03744 1825-0).
Bitte haben Sie Verständnis, dass es einige Tage dauern kann, bis wir einen passenden Rückholtermin anbieten können.
Alternativ können Hilfsmittel wie Badewannenlifte, Rollatoren und Toilettenstühle auch in unserer Filiale in Auerbach/Vogtland abgegeben werden.
Wie bekomme ich schnell einen Rollstuhl, Rollator oder Toilettenstuhl?
Standard Reha-Produkte wie Rollstühle, Rollatoren oder Toilettenstühle haben wir immer auf Lager in unserer Filiale. Diese können gegen Rezept oder Privatzahlung sofort mitgenommen werden. Kontaktieren Sie uns gerne vorab!
Was ist ein Sanitätshaus?
Wir sind das Bindeglied zwischen Patienten, Ärzten und Krankenkassen und damit ein Dienstleistungsunternehmen der Gesundheitsbranche. Das Sanitätshaus wird daher auch als Versorger oder Leistungserbringer bezeichnet.
Kann ich im Sanitätshaus auch Beratung zu Pflegehilfsmitteln erhalten?
Gerne beraten wir Sie im Rahmen unserer Öffnungszeiten.
Kommen Sie gerne vorbei!
Muss ich einen Termin zur Beratung vereinbaren?
Sie können gerne einen Termin vereinbaren oder einfach während unserer Öffnungszeiten im Geschäft vorbeikommen.
Unsere Leistungen
Sanitätshaus
In unserem Sanitätshaus erwartet Sie eine breite Auswahl an hochwertigen Hilfsmitteln, Produkten aus den Bereichen Fitness, Wellness & mehr bis hin zu Pflegeprodukten für den Alltag.
Stöbern Sie auch gerne vor Ort in unserem Schuhsortiment.
Gerne beraten wir Sie persönlich, um Ihre individuellen gesundheitlichen Bedürfnisse optimal zu erfüllen.
Reha-Technik
Individuelle Lösungen für mehr Selbstständigkeit und Lebensqualität.
Profitieren Sie von innovativen Hilfsmitteln, die Ihren Alltag erleichtern und Ihre Mobilität verbessern. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und lassen Sie sich persönlich beraten. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Orthopädietechnik
Medizintechnik
Homecare
Medizinfachhandel
Für jeden Bedarf die richtige Lösung – entdecken Sie unsere vielseitige Medizintechnik.
Neben der Lieferung von Praxis- und Sprechstundenbedarf über die Planung und Beschaffung medizinischer Geräte und Ausstattung mit Funktionsmobiliar bis hin zur Reparatur und Wartung erhalten Sie bei uns alle Leistungen aus einer Hand.
Sie haben eine andere Frage?
Schreiben Sie uns an info@sh-flechsig.de
oder erreichen Sie uns telefonisch unter 03744 18250.
